Guide 04 / Gaamon

Acquisition de contacts par le jeu : que compte-t-on vraiment ?

Distinguer inscription, contact nouveau et accord commercial pour lire correctement les résultats d’une campagne.

Par l’équipe Gaamon · 12 octobre 2026

Inscription → Validation → Accord

Une partie n’est pas un contact

Cent parties peuvent provenir de dix personnes. Cent formulaires peuvent contenir des doublons. Pour évaluer une campagne, comptez les personnes identifiées et définissez ce qui constitue une nouvelle inscription. Une adresse déjà connue dans votre base ne doit pas être présentée comme un nouveau contact acquis.

Définir une inscription valide

Le devis doit préciser les exclusions : doublons, adresses manifestement invalides, comptes de test et inscriptions frauduleuses détectées. La vérification de l’adresse email améliore le contrôle mais ajoute une étape au parcours. Le niveau de validation doit être choisi avant le lancement et correspondre à la définition utilisée dans le bilan et la facturation.

Lire deux indicateurs séparés

Le nombre d’inscrits mesure l’accès au jeu. Le nombre de personnes ayant accepté les offres mesure une partie de la base commerciale exploitable. Pour les particuliers, la CNIL prévoit en principe un accord préalable pour les emails publicitaires. Une inscription au jeu ne doit donc pas être comptée automatiquement comme un abonnement aux promotions.

Un exemple de lecture

Supposons 200 nouvelles inscriptions validées, dont 120 accords commerciaux. Vous avez acquis 200 nouveaux joueurs, et 120 d’entre eux souhaitent recevoir les offres de la marque. Le coût par joueur et le coût par contact ayant donné cet accord sont différents. Afficher les deux permet de décider si l’opération répond surtout à un objectif d’engagement ou de prospection.

Source : CNIL, communications électroniques.

Pour aller plus loin

Et pour votre marque ?

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